Chính sách kiểm hàng

I. CAM KẾT

Facoha Pharma cam kết tất cả sản phẩm được bán ra đều đạt chuẩn chất lượng từ nhà sản xuất. Đồng thời, các sản phẩm khi khách hàng nhận được đều nguyên mới và đúng với thông tin mô tả trên Website facohapharma.vn

II. CHÍNH SÁCH KIỂM HÀNG

Quy trình nhận hàng - kiểm hàng:

Bước 1: Khi nhận hàng, Quý khách vui lòng kiểm tra kỹ thông tin nhận hàng trên đơn hàng, cụ thể: Số lượng sản phẩm, Chủng loại sản phẩm, Quy cách đóng hàng, chứng từ kèm theo.

• Kiểm tra ngoại quan: Nhân viên kiểm hàng sẽ kiểm tra bao bì sản phẩm để đảm bảo không bị rách, móp méo hay hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
• Kiểm tra nhãn mác: Đảm bảo rằng các sản phẩm có đầy đủ nhãn mác, thông tin sản phẩm, hạn sử dụng, và các thông tin liên quan khác.
• Kiểm tra số lượng: Xác nhận số lượng sản phẩm trong đơn hàng khớp với đơn đặt hàng của khách hàng.

Bước 2: Quý khách sau khi kiểm hàng đảm bảo chất lượng thì tiến hành thanh toán cho bên giao hàng. 

Bước 3: Bên giao hàng có trách nhiệm giao hàng xuống tận nơi theo yêu cầu của khách hàng khi có thỏa thuận từ trước. Lưu ý giữ lại nguyên hóa đơn, phiếu giao hàng, vỏ hộp trong trường hợp Quý khách muốn đổi/trả hàng hoá.

Nếu đơn hàng bị một trong các trường hợp sau:

• Thừa/ thiếu sản phẩm
• Sản phẩm không đúng với đơn hàng đã đặt
• Sản phẩm bị hư hỏng khi nhìn bằng mắt thường

Quý khách hàng có quyền từ chối nhận hàng và gọi ngay đến Hotline 09777.54224 để được hỗ trợ nhanh nhất.