Facoha Pharma giao hàng thông qua nhiều đơn vị vận chuyển uy tín mà khách hàng có thể tự do lựa chọn. Thời gian và cước phí giao hàng nội thành và liên tỉnh tùy thuộc vào đơn vị vận chuyển, vị trí địa lý, khối lượng và kích thước kiện hàng.
1/ Giao hàng nội tỉnh
|
Giá trị đơn hàng |
Phí vận chuyển |
Thời gian nhận hàng dự kiến |
|
Đơn hàng giá trị từ 50,000VNĐ trở lên |
Hỗ trợ 4,000VNĐ |
Thời gian dự kiến từ 2-3 ngày |
|
Đơn hàng giá trị từ 300,000VNĐ trở lên |
Hỗ trợ 40,000VND |
Thời gian dự kiến từ 2-3 ngày |
* Đối với hình thức giao hàng hỏa tốc
- Chi phí vận chuyển sẽ tính theo từng quận (áp dụng các mã voucher của Facoha để giảm chi phí vận chuyển xuống)
- Thời gian vận chuyển từ 2-4 tiếng kể từ khi nhận đơn hàng, thông qua đơn vị Lalamove hoặc Grab
Lưu ý: Trường hợp đặt hỏa tốc, quý khách vui lòng trao đổi với nhân viên tư vấn để xác nhận thông tin đơn hàng.
2/ Giao hàng liên tỉnh
Quý khách ở tỉnh thành khác ngoài Thành phố Hồ Chí Minh, phí vận chuyển sẽ phụ thuộc vào các yếu tố sau:
- Đơn vị vận chuyển
- Vị trí địa lý giữa địa chỉ nhận hàng và địa chỉ lấy hàng
- Khối lượng và kích thước của kiện hàng
* Lưu ý: Quý khách có thể áp dụng một số voucher hỗ trợ vận chuyển của Facoha để tiết kiệm chi phí. Thời gian giao hàng có thể giao động từ 2-6 ngày tùy vào khoảng cách từ kho vận chuyển đến địa chỉ nhận hàng.
3/ Giao hàng quốc tế
Hiện tại Facoha Pharma chỉ giao hàng trong lãnh thổ Việt Nam và chưa hỗ trợ giao hàng quốc tế.
- Hiện tại, Facoha Pharma đang hợp tác với các đơn vị vận chuyển uy tín như: GHN Express, Ninja Van, BEST Express, J&T Express, Snappy Express (Shippo). Quý khách có thể lựa chọn đơn vị vận chuyển quen thuộc với mình.
- Giao hàng nhanh chóng và đúng hẹn là mục tiêu mà Facoha Pharma đang cố gắng hướng đến giúp quý khách nhận được đơn hàng của mình trong thời gian sớm nhất.
1/ Thanh toán khi nhận hàng (COD)
Quý khách sẽ cần nhập thông tin nhận hàng, số điện thoại liên hệ chi tiết để shipper có thể gọi điện giao hàng, quý khách sẽ thanh toán tại chỗ cho shipper.
2/ Thanh toán chuyển khoản trước:
Quý khách sẽ chuyển khoản trước qua thông tin tài khoản sau:
- Ngân hàng: TMCP Phương Đông (OCB)
- Số tài khoản: 0969945776
- Chủ tài khoản: ĐẶNG THỊ THANH TUYỀN
1. Facoha Pharma có giao hàng vào cuối tuần không?
Facoha Pharma tiếp nhận và xử lý đơn hàng của quý khách hàng từ thứ 2 đến thứ 7. Đơn hàng của quý khách được đặt vào ngày chủ nhật sẽ được xử lý và giao đi vào thứ 2.
2. Cần gấp sản phẩm, Facoha Pharma có giao gấp không?
Facoha Pharma sẽ cố gắng đóng gói và gửi cho đơn vị vận chuyển trong thời gian nhanh nhất. Tuy nhiên nếu quý khách trong nội thành Thành phố Hồ Chí Minh, có thể đặt hỏa tốc để nhận hàng nhanh nhất.
3. Tôi có thể hẹn thời gian giao hàng được không?
Quý Khách hàng có thể hẹn giờ giao hàng từ 8h - 16h từ thứ 2 đến thứ 7 trong tuần
4. Kiểm tra hàng trước khi thanh toán
- Trước khi thanh toán cho đơn hàng, quý khách có thể yêu cầu nhân viên giao nhận mở kiện hàng để kiểm tra tình trạng của sản phẩm (không bao gồm việc dùng thử sản phẩm).
- Trong trường hợp quý khách không hài lòng với bất kì sản phẩm nào trong đơn hàng, ngay tại thời điểm được giao hàng, quý khách vui lòng từ chối không nhận toàn bộ kiện hàng hoặc thanh toán toàn bộ giá trị đơn hàng và hoàn trả lại cho bưu tá giao hàng.
- Nếu có bất kỳ thắc mắc nào, vui lòng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng 0977.754.224 vào khoản thời gian từ 8:30 - 20:30 tất cả các ngày trong tuần để được hỗ trợ nhanh nhất.
5. Nếu giao hàng không thành công, Facoha Pharma có thông báo cho tôi biết không?
- Trong trường hợp đơn hàng bị trễ như thời gian dự kiến, bộ phận chăm sóc khách hàng của Facoha Pharma sẽ liên hệ báo trước và sẽ cố gắng gửi đến cho quý khách trong thời gian nhanh nhất.
- Trường hợp Facoha không thể kết nối được với quý khách hoặc đơn vị vận chuyển không thể giao hàng thành công đến quý khách đơn hàng sẽ được hủy bởi hệ thống.
* Lưu ý: Vào thời gian cao điểm (lễ, tết), hoặc tùy theo một số điều kiện khách quan (như thiên tai, hỏng hóc phương tiện, v.v…), chúng tôi không thể giao hàng ngay nên sẽ thỏa thuận thời gian giao hàng cụ thể cho quý khách.
Xin cảm ơn quý khách hàng đã tin tưởng sử dụng sản phẩm và dịch vụ của chúng tôi!
